固原农商行:协助客户成功追回损失资金

发布时间: 2020-06-22 12:41:45   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数:   我要评论()
摘要:

6月18日,家住固原市原州区开城镇黑刺沟村的马佰成再次来到固原农商行开城支行,感谢该支行工作人员协助他成功追回损失资金1.8万余元。

疫情期间,神情慌张的马佰成来到该支行,急切要求柜面工作人员为他查询账户余额,并一再强调自己银行卡内资金数目不对。柜面工作人员安抚了马佰成的激动情绪后,当即调阅了账户流水,仔细查阅客户微信支付、财付通转账交易记录后发现,自今年2月起,该账户通过网络消费金额达1.8万余元,多次出现128元、328元、648元等消费金额。工作人员综合分析判断此类交易属于网游充值等消费,应为孩子在网上授课期间不正当使用手机所致。随后,支行工作人员上网查阅相关案例,帮助客户联系腾讯公司家长专线,申请退还未成年人不理性消费。

经过2个月不懈努力,终于追回了1.8万余元资金。该支行工作人员对客户高度负责态度赢得了广大群众的认可和赞扬。